Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas e dúvidas que geralmente são colocadas na altura de alugar uma autocaravana
Deve entrar em contato connosco o mais rápido possível, dentro das 24 horas da avaria ou sinistro. No entanto, deve seguir os procedimentos usuais:
- Em caso de acidente, preencher a declaração amigável com todos os dados do acidente e do outro interveniente.
- Em caso de possível defeito ou avaria, pare o veículo para não agravar o problema.
- Se sofreu um assalto ou tentativa de assalto, deve registar a ocorrência no posto de polícia mais próxima.
A empresa será responsável pelas despesas que incidentes alheios à sua responsabilidade lhe possam causar. Como dependerá do caso específico, entre em contato connosco e indicaremos como deve proceder.
Sim, sempre que existam datas disponíveis.
A pena correspondente ser-lhe-á aplicada, a menos que tenha previamente contratado o nosso seguro de cancelamento e a situação que o origina esteja coberta pela referida apólice.
Na Temporada Baixa e Média o mínimo será de 3 dias, enquanto na Temporada Alta o mínimo será de 7 dias.
Sim, a autocaravana é entregue completamente limpa, com os tanques residuais vazios, devendo ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue. Se desejar, pode contratar o serviço de limpeza por 60 € e o serviço de esvaziamento de depósitos por 30 €, tanto durante o processo de reserva online como no momento da recolha da autocaravana nas nossas instalações, ou ainda na entrega.
Podem-se descarregar, somente, em áreas de serviço de autocaravana, espalhados por toda a Europa, ou em parques de campismo.
Não, não é permitido fumar dentro da autocaravana.
A autocaravana está equipada com ar condicionado na cabina, alarme, rádio CD, cruise control, painel solar, câmara traseira, escurecimento na cabina, botija de gás, líquido químico para sanita, extensão para ligação a 220V, mangueira de enchimento de água, TV, roupas de cama, utensílios de cozinha, louças, talheres e kit de limpeza.
Sim, as autocaravanas estão equipadas com conversor de 220V, para carregar aparelhos elétricos.
Não, somente tem que ter em consideração as dimensões da autocaravana.
As autocaravanas que não ultrapassam 3.500 kg são consideradas automóveis de passageiros ligeiros, portanto, apenas a categoria B é necessária.
Em estradas com duas faixas de rodagem e auto-estradas a velocidade é limitada a 100 km/h, em todas as outras estradas é a mesma velocidade.
A caução destina-se para cobrir qualquer dano da autocaravana, salvo se o culpado for terceiro, neste caso deverá apresentar a declaração amigável.
A caução será devolvida após análise cuidadosa do veículo e emissão do “certificado de devolução” correspondente. Se tudo estiver de acordo com o “certificado de entrega”, preenchido no momento da recolha da autocaravana, no prazo máximo de 72 horas úteis será efectuado o reembolso.
Não, não existem outras despesas, exceto se solicitar algum dos extras que temos à disposição.
Sim, podem deixar sem custos adicionais.
Sim. No entanto, deve ter presente que não poderá viajar para países em guerra ou sob ameaça de guerra e, se pretende viajar para Marrocos, deve ter a nossa autorização prévia.
Sim, desde que cumpra os requisitos mínimos: ter 25 anos e possuir carta de condução há mais de dois anos.
A entrega e devolução da autocaravana é de segunda a sexta-feira, podendo ser acertado outro horário, em local, data e hora acordados entre ambas as partes.
- A autocaravana pode ser levantada a partir das 9:30 do dia de início do aluguer.
- A autocaravana deverá ser entregue até às 20:00 do último dia de aluguer.
É imprescindível, pois o próximo cliente está aguardando para levantar a autocaravana. O não cumprimento dos prazos pode acarretar em alguns custos.
A autocaravana tem um seguro de danos próprios com uma franquia de 600 euros e assistência em viagem 24 horas por dia em toda a Europa.
Em caso de avaria ou acidente, deverá contactar a assistência do nosso seguro. A assistência colocará à sua disposição uma viatura de substituição (turismo) em caso de avaria se assim o solicitar, e também providenciará alojamento para todos os ocupantes da autocaravana caso tenham de pernoitar até a avaria ser reparada.
Sim, quer seja o próprio ou alguém que encha o depósito de água potável com combustível, ao parar para reabastecer, ou vice-versa (depósito de combustível com água), causaria danos que seriam fatais para a autocaravana. Por esse motivo, recomendamos que você preste a máxima atenção para evitar essa situação. Como penalidade, será cobrado 600 €, ao cliente.