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Preguntas frecuentes (FAQs)2017-01-19T01:09:04+00:00

Preguntas frecuentes (FAQs)
Cuestiones y dudas que se plantean habitualmente en el alquiler de una autocaravana

¿ Me penalizan por cargar equivocadamente los depósitos de la autocaravana ?2017-03-03T18:34:26+00:00

, ya sea si llenas -o te llenan- el depósito de agua potable con combustible cuando pares a repostar, o viceversa (el depósito de combustible con agua), ya que los daños que ello provocaría serían fatales para la autocaravana. Por esta razón, te recomendamos prestes máxima atención para evitar dicha situación. En concepto de penalización, se cobrará al cliente 600 €.

¿ Qué debo hacer en caso de avería o siniestro ?2017-03-03T18:35:25+00:00

Debes ponerte en contacto con nosotros a la mayor brevedad y, en todo caso, antes de 24 horas. No obstante, deberás seguir los procedimientos habituales:

  • Cumplimentar los partes de accidentes tomando todos los datos del contrario.
  • Ante posible defecto o avería paralizar el vehículo para no agravar el problema.
  • Si has sufrido un robo o intento de robo deberás interponer denuncia en la comisaría de policía más cercana.

La empresa  responderá de los gastos que te puedan ocasionar incidentes ajenos a tu responsabilidad. Como dependerá del caso concreto, consúltanos y te indicaremos cómo deberás proceder.

¿ Qué tipo de seguro tienen nuestras autocaravanas ?2017-01-03T12:40:12+00:00

La autocaravana tiene un seguro a todo riesgo con  franquicia de 600 euros y asistencia en carretera las 24 horas en toda Europa.

Ante una avería o incidencia debes ponerte en contacto con la asistencia de nuestro seguro. La asistencia pondrá a tu disposición un vehículo (turismo) de sustitución en caso de avería si así lo solicitas, y también te proporcionará un alojamiento para todos los ocupantes de la autocaravana si tuvieran que pernoctar alguna  noche hasta la reparación de la avería.

¿ Se puede fumar dentro de la autocaravana ?2017-01-03T12:40:19+00:00

No, no esta permitido.

¿ Cuántos días como mínimo puedo alquilar la autocaravana ?2017-01-03T12:40:28+00:00

En temporada Baja y Media el mínimo será de 3 días, mientras que en temporada Alta el mínimo será de 7 días.

¿ Podemos dejar el coche en sus instalaciones mientras estamos de viaje ?2017-03-03T18:36:14+00:00

Sí, puedes dejarlo sin coste adicional.

¿ Hay 220V en una autocaravana ?2016-10-15T11:56:03+00:00

Sí, están equipadas con un convertidor de 220V, para cargar aparatos eléctricos.

¿ Con que equipamiento se entrega la autocaravana ?2016-10-15T11:55:37+00:00

La autocaravana está equipada con aire acondicionado en cabina, alarma, radio CD, control de velocidad, placa solar, cámara de visión trasera, oscurecedores en cabina, bombona de gas, líquido químico para WC, cable eléctrico para conectarse a 220V, manguera de llenado de agua, TV, ropa de cama, menaje de cocina, vajilla, cubertería y Kit de limpieza.

¿ Dónde se descargan las aguas grises del depósito del agua y el químico del váter ?2017-01-03T12:40:36+00:00

Pueden descargarse en las áreas de servicio de autocaravanas, extendidas por toda Europa o en los campings.

¿ Entregan la autocaravana limpia? ¿ Cómo hay que devolverla ?2017-03-03T18:36:48+00:00

Sí, se entrega totalmente limpiacon los depósitos de residuales vacíos, y debe devolverse en el mismo estado que se entregó. Si lo deseas, puedes contratar el servicio de limpieza por 60€ y el del vaciado de depósitos por 30€, tanto durante el proceso de reserva online como cuando recojas la autocaravana en nuestras instalaciones, o bien a tu vuelta.

¿ Es necesario cumplir con el horario de recogida y de entrega de la autocaravana ?2017-03-03T18:38:20+00:00

Es fundamental, ya que el próximo arrendatario está esperando para recoger la autocaravana. De no cumplir con los plazos, ello puede ocasionarte algún gasto.

¿ Cuál es el horario de recogida y entrega de la autocaravana ?2017-02-21T23:39:44+00:00

La entrega y devolución de la autocaravana es de lunes a viernes, aunque se puede convenir otro horario, en el lugar, fecha y hora convenidos entre ambas partes.

  • La autocaravana puede recogerse a partir de las 9:30 del día de inicio del alquiler.
  • La autocaravana se entregará antes de las 20:00 del último día del alquiler.
¿ Puede conducir otra persona aunque no figure en el contrato ?2017-01-03T12:41:05+00:00

Sí, siempre y cuando cumpla con los requisitos mínimos: tener 25 años y una antigüedad de dos años del carnet de conducir.

¿ Puedo salir de España con la autocaravana ?2017-03-03T18:40:07+00:00

Sí. En todo caso, deberás tener en cuenta que no podrás viajar a países en guerra o bajo amenaza de conflictos bélicos y, si deseas viajar a Marruecos, deberás contar con nuestra autorización previa.

¿ Qué ocurre si tengo que anular mi reserva ?2017-03-03T18:39:02+00:00

Se te aplicará la penalización correspondiente, salvo que hayas contratado previamente nuestro seguro de cancelación y la situación que dé lugar a ello esté cubierta por dicha póliza.

¿ Puedo realizar cambios en mi reserva ?2017-01-03T12:41:21+00:00

Sí, siempre que la fecha esté disponible.

¿ A qué velocidad puedo viajar ?2017-01-03T12:41:35+00:00

En autovías y autopistas la velocidad está limitada a 100 Km/h, en el resto de vías es la misma velocidad.

¿ Qué carnet de conducir es necesario ?2017-01-03T12:41:42+00:00

Las autocaravanas que no sobrepasan los 3.500 Kg están consideradas como turismos, por eso, sólo se necesita el B1.

¿ Hay que ser un experto para conducir una autocaravana ?2017-01-03T12:41:49+00:00

No, sólo hay que tener en cuenta las dimensiones de la autocaravana.

¿ Existen otros gastos aparte del coste del alquiler ?2017-03-03T18:40:40+00:00

No, no existe ningún otro gasto, excepto si solicita alguno de los extras  que tenemos a tu disposición.

¿ Cuándo me devuelven el importe de la fianza ?2017-03-03T18:41:51+00:00

La fianza se devolverá después de haber revisado con detenimiento el vehículo y emitido el correspondiente “acta de devolución”. Si todo está conforme con el “acta de entrega” cumplimentada cuando se recoge la autocaravana, en un plazo máximo de 72 horas laborales se cursará el reembolso de aquélla.

¿ Para qué sirve la fianza de 600 euros?2017-03-03T18:42:24+00:00

La fianza es por si ocurriera algún desperfecto en la autocaravana, salvo que el culpable sea un tercero, en este caso hay que presentar parte de accidente.